Gestion de l'animation commerciale du point de vente ou du rayon : présentations/démonstrations de produit, conseils personnalisés, services complémentaires (carte de fidélité, livraison à domicile...), actions promotionnelles
Définition des objectifs de vente en cohérence avec les actions mises en place: promotions, animations de l'enseigne et/ou des fournisseurs
Analyse des comportements du client et des points de contact (omnicanalité)
Utilisation de KPI pour mesurer l'efficacité des actions mises en place
- Enseignant: Frederic Galois